Обмен и возврат товара
Политика обмена и возврата компании SYSTEM FILTR
Компания SYSTEM FILTR стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и гарантировать качество поставляемой продукции. Если после получения заказа возникла необходимость в обмене или возврате товара, мы готовы помочь решить этот вопрос максимально быстро и удобно.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в сроки, предусмотренные действующим законодательством Республики Молдова, при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался;
- полностью сохранены его внешний вид, комплектность, заводская упаковка, пломбы и маркировка;
- отсутствуют механические повреждения;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
После проверки состояния товара возврат денежных средств производится способом, согласованным с покупателем.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Возврат или обмен невозможен в следующих случаях:
- товар был в эксплуатации;
- продукция изготовлена по индивидуальному заказу или по техническому заданию клиента;
- товар имеет индивидуальные размеры, нестандартную конструкцию или специальные характеристики;
- нарушена заводская упаковка либо товар утратил товарный вид;
- продукция относится к изделиям, которые по санитарным или техническим причинам не могут быть реализованы повторно.
Возврат товара с недостатками
Если при получении товара обнаружен производственный дефект, повреждение при транспортировке либо несоответствие заказанной продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
После рассмотрения обращения мы предложим одно из решений:
- замену товара на аналогичный;
- обмен на другую модель;
- возврат денежных средств;
- устранение выявленных недостатков, если это возможно.
Каждое обращение рассматривается индивидуально в максимально короткие сроки.
Как оформить возврат или обмен
Для оформления обращения необходимо:
- связаться с нашими специалистами;
- сообщить номер заказа;
- описать причину обращения;
- при необходимости предоставить фотографии товара или выявленного дефекта.
После согласования менеджер сообщит дальнейший порядок действий.
Расходы на доставку
Если причиной возврата является производственный дефект или ошибка при комплектации заказа, расходы по доставке берет на себя компания SYSTEM FILTR.
Если товар возвращается без производственного брака и соответствует заявленному качеству, расходы по транспортировке оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который будет согласован с покупателем, после проверки товара и подтверждения условий возврата.
Контактная информация
По вопросам обмена, возврата продукции или гарантийного обслуживания обращайтесь:
SYSTEM FILTR
📍 Strada Alecu Russo 15
📞 +373 (78) 282-175
Мы всегда готовы предоставить консультацию и помочь подобрать оптимальное решение.