Schimbul și returnarea produselor

Politica de schimb și returnare SYSTEM FILTR

Compania SYSTEM FILTR își propune să ofere produse de înaltă calitate și servicii profesioniste. Dacă după primirea comenzii este necesară returnarea sau schimbarea produsului, vom analiza solicitarea dumneavoastră cât mai rapid și vom găsi cea mai potrivită soluție.

Returnarea produselor conforme

Clientul poate solicita returnarea unui produs conform prevederilor legislației în vigoare din Republica Moldova, cu respectarea următoarelor condiții:

  • produsul nu a fost utilizat;

  • sunt păstrate aspectul comercial, ambalajul original, etichetele și marcajele producătorului;

  • produsul nu prezintă deteriorări;

  • există dovada achiziției.

După verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi restituită prin metoda convenită cu clientul.

Produse care nu pot fi returnate sau schimbate

Nu pot fi returnate sau schimbate:

  • produsele care au fost utilizate;

  • produsele fabricate la comandă sau conform specificațiilor clientului;

  • produsele cu dimensiuni sau configurații personalizate;

  • produsele cu ambalaj deteriorat ori care și-au pierdut aspectul comercial;

  • produsele care, din motive igienice sau tehnice, nu pot fi comercializate din nou.

Produse cu defecte

În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație, a fost deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii efectuate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

După verificarea solicitării, compania poate oferi:

  • înlocuirea produsului;

  • schimbarea cu un alt model;

  • restituirea contravalorii produsului;

  • remedierea deficiențelor, dacă acest lucru este posibil.

Fiecare solicitare este analizată individual.

Cum solicitați un schimb sau o returnare

Pentru înregistrarea solicitării este necesar:

  • să contactați echipa SYSTEM FILTR;

  • să comunicați numărul comenzii;

  • să descrieți motivul solicitării;

  • să transmiteți fotografii ale produsului, dacă este necesar.

Un manager vă va informa asupra pașilor următori.

Costurile de transport

Dacă returnarea este cauzată de un defect de fabricație sau de o eroare de livrare, costurile de transport sunt suportate de SYSTEM FILTR.

În cazul returnării unui produs conform, cheltuielile de transport sunt suportate de client.

Rambursarea contravalorii

Restituirea banilor se efectuează după verificarea produsului, prin metoda de plată convenită împreună cu clientul.

Date de contact

Pentru întrebări privind schimbul, returnarea sau garanția produselor, vă rugăm să ne contactați:

SYSTEM FILTR

📍 Strada Alecu Russo 15

📞 +373 (78) 282-175

✉️ systemfiltr@gmail.com

Suntem întotdeauna disponibili pentru a vă oferi consultanță și suport în alegerea celei mai bune soluții.